Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en polla

Estos términos establecen los derechos y obligaciones entre usted y polla al momento de crear una cuenta, realizar depósitos o participar en cualquier actividad dentro de la plataforma.

Aplica a usuarios en PerúCuenta personal e intransferibleSujeto a ley local y regiones habilitadasCasino en vivo y tragamonedas
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SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y los datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano. Usted puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo desde el correo asociado a su cuenta; el plazo de respuesta se indica en la política de privacidad vigente.

Cifrado de datos

Toda comunicación entre su celular o computadora y la plataforma viaja cifrada para proteger su información.

Retención limitada

Los datos personales se conservan solo mientras su cuenta esté activa o según lo exija la ley peruana.

Acceso a sus datos

Puede solicitar una copia o corrección de sus datos enviando una solicitud desde su correo registrado.

Cambios de contraseña

Ante cualquier acceso sospechoso, cambie su contraseña desde Ajustes de cuenta y notifique a soporte.

CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre cómo se aplican estos términos a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas por los canales indicados. Antes de escalar un reclamo formal, le recomendamos revisar el historial de su cuenta en la sección de movimientos, donde cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada con fecha y número de referencia.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde su cuenta en el celular o computadora para consultas sobre los términos vigentes.

Correo electrónico

Envíe su consulta o reclamo formal a soporte desde la dirección registrada en su cuenta.

Centro de ayuda

Sección de preguntas frecuentes con explicaciones sobre condiciones de cuenta, pagos y cierres.

Lo que más se consulta sobre los términos

A continuación respondemos las dudas más habituales sobre el alcance de estos términos, sus derechos como titular de cuenta y el proceso para gestionar cambios o reclamos.

El acceso y las condiciones pueden variar según la región. Le corresponde verificar que el uso del servicio sea compatible con la ley local vigente en su zona

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o ceder el acceso a terceros constituye una infracción que puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Le notificamos por correo registrado antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando la plataforma tras esa fecha implica que usted acepta las nuevas condiciones.

Escriba desde el correo asociado a su cuenta indicando su solicitud. Procesamos los pedidos conforme a los plazos establecidos en nuestra política de privacidad y la normativa peruana.

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro a cuenta BCP o Interbank quedan registrados con fecha y número de referencia, lo cual sirve como respaldo ante cualquier consulta formal.

Sí. Su cuenta funciona desde el celular y desde computadora. Si detecta un acceso no reconocido, cambie su contraseña de inmediato y contacte a soporte en español.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.