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Marco legal que rige el uso de polla

El acceso a polla y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Jurisdicción según ley localUso sujeto a regiones habilitadasCondiciones actualizadasSoporte en español
polla Marco legal que rige el uso de polla
MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

La seguridad de su cuenta en polla parte de la verificación de identidad al momento del registro y se refuerza con controles en cada retiro. Le explicamos qué hacemos con su información y cómo puede ejercer sus derechos.

Verificación de identidad

Al crear su cuenta solicitamos un documento válido. Este paso protege su acceso y es necesario para procesar retiros hacia Yape, Plin o cuenta bancaria con BCP o Interbank.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local. Puede solicitar su eliminación cuando ya no use el servicio

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar sus preferencias de juego. Puede ajustar este comportamiento desde la configuración de su navegador.

Derechos del usuario

Usted puede solicitar acceso a sus datos, corregir información incorrecta o pedir su eliminación. Todas las solicitudes se atienden en español a través del formulario de privacidad.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre la elegibilidad de acceso en su región, nuestro equipo de atención al usuario puede orientarle por los canales que se detallan a continuación. Responderemos en español y en relación con la ley local aplicable

Correo de consultas legales

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su cuenta. Recibirá respuesta en español, con referencia a la condición o cláusula correspondiente.

Chat desde su cuenta

Acceda al chat de ayuda directamente desde su perfil en polla. Es el canal más rápido para preguntas sobre uso de cuenta, retiros o cambios en las condiciones.

Solicitud de datos personales

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, use el formulario de privacidad disponible en la sección de configuración de su cuenta.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Reunimos aquí las preguntas más habituales sobre condiciones de uso, acceso regional y manejo de datos en polla. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por el chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Solicitamos nombre, documento de identidad y datos de contacto. Esta información es necesaria para verificar su identidad y para procesar operaciones con Yape, Plin o transferencias bancarias.

Sí. Envíe su solicitud a través del formulario de privacidad en la configuración de su cuenta. La atenderemos en español conforme a la ley local aplicable

Las cookies mantienen su sesión activa al cambiar entre el celular y la computadora, y recuerdan sus preferencias. Puede desactivarlas desde el navegador, aunque algunas funciones de cuenta pueden verse afectadas.

Cualquier modificación se publica en esta misma página con aviso previo razonable. Le recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.

Conservamos la información durante el período que exige la ley local. Pasado ese plazo, puede solicitar la eliminación definitiva de sus datos a través del canal de privacidad de su cuenta
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.